Intuición vs análisis para tomar decisiones.

Tu "intuición" puede ser el mayor enemigo de tu empresa.

Este post de Seth Godin me hizo pensar de lo fácil que es perdernos entre “patadones hacia delante”. Lo fácil e intuitivo.

El buen empleado dice: "Sé que este es un problema grave, está perjudicando a nuestros clientes y podemos hacerlo mejor, pero no puedo hacer nada al respecto porque está dirigido por un departamento diferente".

Una versión de esto podría concluir con: "Y ni siquiera sé el nombre de la persona responsable".

Lo complicado es parar la compañía en seco, analizarla, diagnosticarla, exprimir los problemas con autoridad, crear proyectos eficientes para resolverlos y creer en el equipo para solventarlos.

¿Por dónde empezar?

En ajedrez se empieza por la contabilidad de las piezas para analizar una posición, luego profundizar en lo cualitativo (¿es mejor este caballo? ¿o su alfil?, etc'? después el dinamismo de cómo interactúan las piezas en la posición y previsualizar las 10 siguientes jugadas hacia donde quieres llevar la compañía.

Un truco que usa el sistema operativo EOS es crear un organigrama de responsabilidades y tareas. Desglosar cada una de las responsabilidades de cada persona y donde se solapa con otros miembros del equipo. Lo común es que la empresa tenga un organigrama con títulos que en nada ayudan a la compañía mas allá de crear jerarquías de ego, etc.

Con esta base de responsabilidades se da un mapa claro de qué hace cada persona dentro de la compañía. Obviamente se comparte con todo el equipo y comienzan a haber fricciones y descubrimientos de tareas que no sabías que estaban asignadas a ciertas personas.

Con esta base se pregunta a cada empleado qué le gusta hacer y hace bien, qué no le gusta hacer pero hace bien, qué no le gusta hacer y no hace bien.

A partir de aquí se reordenan/reasignan las tareas o se añaden miembros al equipo para tomar tareas que ocupan más tiempo con el menor impacto para la compañía, pero son necesarias por alguna razón.

El contexto de este análisis debería estar bajo las siguientes preguntas:

Preguntas de Clarity Break

• ¿Están bien encaminados la Visión y el Plan de la empresa / departamento? • ¿Cuál es el objetivo número uno?

• ¿Me estoy enfocando en las cosas más importantes?

• ¿Tengo las personas adecuadas en los puestos adecuados para crecer?

• ¿Cuál es el "movimiento de la gente" que debo hacer este trimestre? • ¿Qué tan fuerte es mi cash flow?

• Si pierdo a un jugador clave, ¿tengo a alguien listo para ocupar el asiento?

• ¿Están funcionando bien mis procesos?

• ¿Qué parece demasiado complicado que debe simplificarse?

• ¿Entiendo lo que realmente les encanta hacer a mis subordinados directos y lo que hacen muy bien? • ¿Estoy aprovechando sus puntos fuertes?

• ¿Qué puedo delegar en otros para utilizar mi tiempo de manera más eficaz?

• ¿Qué podemos hacer para ser más proactivos en lugar de ser reactivos?

• ¿Qué puedo hacer para mejorar la comunicación?

• ¿Cuál es mi principal prioridad esta semana? ¿Este mes?

Confía menos en tu instinto, analizando y reduciendo las probabilidades de equivocarte. Esto puede darte mayor claridad aunque conlleve más tiempo en ciertos momentos.

Como dice Seth Godin, ¿hay algo más importante en lo que trabajar?

Te recomiendo el libro Tracción del sistema EOS para repensar, alinear y tomar menos decisiones intuitivas en tu compañía y este resumen magistral de Illescas.